一個特殊的“12345市長”熱線

           “感謝陳先生，謝謝你給我們提出寶貴的意見建議，我們已督促車站盡快完善站場內(nèi)外入廁指示標志。”在曲交集團羅平分公司車站會議室內(nèi)，羅平縣交通運輸局副局長張建開在與外省籍旅客陳先生通電話時說：“歡迎你再次來到羅平，我們將竭誠為來自各地的乘客服務(wù)！”

       原來，6月4日這天，外省籍旅客陳先生乘坐曲交集團羅平分公司的長途客車到羅平來辦事，在出站大門口上廁所時被管理員收了1元費用。“不是在車站可以持有效車票免費上廁所嗎？為何要收自己的錢呢？”陳先生覺得不合理，便撥打了12345市長熱線反映情況。

       接到熱線后，羅平縣交通運輸局高度重視，經(jīng)調(diào)查了解核實，陳先生所上的廁所是車站外的收費公廁，他并沒有去到屬于客運站內(nèi)持有效車票便可免費的公廁入廁，因此造成了誤會。經(jīng)過與陳先生的電話溝通說明，取得了他的諒解，消除了誤會。同時，羅平縣交通部門以此為契機，對轄區(qū)內(nèi)運輸服務(wù)行業(yè)進行全面自查自糾，整改完善，著力提升服務(wù)能力和水平，為過往旅客提供溫馨、舒適的駕乘環(huán)境。