開發(fā)區(qū)工商分局創(chuàng)新工作理念實現(xiàn)“四個提升”

為進一步提升工商部門服務(wù)市場主體效能，分局創(chuàng)新工作理念，開展優(yōu)化投資服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，實現(xiàn)“四個提升”。一是完善服務(wù)制度，提升服務(wù)標準。在繼續(xù)推行和完善服務(wù)承諾制、首辦責(zé)任制、一次性告知等制度基礎(chǔ)上，建立完善服務(wù)大眾的長效管理機制，以一流服務(wù)為群眾辦實事、解難題；二是創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。充分利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極探索履行市場監(jiān)管的新途徑、新措施。實行商事制度改革以來，立足“服務(wù)經(jīng)營者”理念，切實做到簡化登記程序、縮短辦照時間、提升工作效率；三是規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。按照“禮儀好、業(yè)務(wù)精、把關(guān)準”的要求，進一步加強登記窗口人員素質(zhì)建設(shè)。窗口一線工作人員統(tǒng)一著裝，對辦事群眾文明用語、熱情大方、解答清楚，傾力打造人性化、親情化登記注冊窗口；四是強化服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)形象。進一步推進政務(wù)公開，制作辦理須知、辦事指南、登記樣表等資料供辦事群眾查閱，不斷增強工商部門工作透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。同時，定期深入企業(yè)走訪，傾聽群眾呼聲，征求企業(yè)和社會各界的意見和建議，虛心采納，認真整改，全力打造一流服務(wù)窗口。截至2016年2月，該局共新發(fā)展各類市場主體269戶，同比增長45%，創(chuàng)歷史新高。（杜娟）