曲靖國(guó)稅“六措施”應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”風(fēng)險(xiǎn)壓力

從2016年5月1日起，建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)從營(yíng)業(yè)稅改征增值稅，“營(yíng)改增”工作將全面完成。為應(yīng)對(duì)好管戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)給國(guó)稅部門(mén)納稅服務(wù)工作帶來(lái)的壓力，確保“營(yíng)改增”后辦稅服務(wù)廳有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。曲靖國(guó)稅部門(mén)采取“六措施”加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)壓力。
    一是制定辦稅廳“營(yíng)改增”工作應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通，預(yù)測(cè)試點(diǎn)工作中可能出現(xiàn)的各類(lèi)情況，提出切實(shí)可行的解決方案，確保“營(yíng)改增”實(shí)施后辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作有序展開(kāi)。積極應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”可能出現(xiàn)排隊(duì)等候的難題，以“全程服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)，確保辦稅服務(wù)廳的窗口人員到位，辦稅效率提升。在辦稅廳設(shè)置“營(yíng)改增”窗口，從發(fā)票管理、納稅申報(bào)、文書(shū)受理等方面制定統(tǒng)籌方案，安排骨干人員進(jìn)行引導(dǎo)、輔導(dǎo)，準(zhǔn)確及時(shí)地解答納稅人的疑問(wèn)。
    二是加強(qiáng)大廳人員的政策法規(guī)和實(shí)際操作培訓(xùn)力度。辦稅服務(wù)廳利用周末休息時(shí)間邀請(qǐng)相關(guān)政策部門(mén)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)營(yíng)改增相關(guān)政策，要求窗口辦稅人員人人懂政策，個(gè)個(gè)會(huì)操作，有力確保各項(xiàng)稅收政策的正確執(zhí)行。　　
    三是強(qiáng)化營(yíng)改增政策的宣傳力度。在大廳開(kāi)設(shè)“營(yíng)改增”政策查詢(xún)專(zhuān)欄，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的“營(yíng)改增”咨詢(xún)窗口，記錄并反饋納稅人反映的問(wèn)題；發(fā)放有關(guān)宣傳培訓(xùn)資料，提高政策宣傳的針對(duì)性。
    四是完善局領(lǐng)導(dǎo)及中層干部值班制度，開(kāi)展導(dǎo)稅員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)與考核，發(fā)揮導(dǎo)稅服務(wù)作用，幫助納稅人熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，及時(shí)接受納稅人的問(wèn)題咨詢(xún)與涉稅輔導(dǎo)。
    五是進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強(qiáng)國(guó)地稅合作辦稅與服務(wù)，有效分流辦稅業(yè)務(wù)，進(jìn)一步緩解辦稅服務(wù)場(chǎng)所工作壓力。
    六是整合服務(wù)資源。對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守。同時(shí)根據(jù)“營(yíng)改增”納稅人實(shí)際需要實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)并開(kāi)通綠色辦稅通道，幫助有特殊需要的納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。