曲靖國稅為確保全市建筑業(yè)、房地產業(yè)、金融業(yè)、生活服務業(yè)的 “營改增”納稅人如期上線,應對“營改增”后管戶大幅增加帶來的征管挑戰(zhàn),確保“營改增”期間工作不脫節(jié),服務不減質,以“五抓好、五提升”全力做好“營改增”納稅人服務工作。
一是抓好政策業(yè)務宣傳,提升宣傳服務質效。通過舉辦“營改增”稅企座談會、電視臺刊播“營改增”公告,印制宣傳手冊,將“營改增”政策及時送到企業(yè);建立“營改增”QQ群、微信群,收集“營改增”涉稅熱點難點問題,及時推送“營改增”培訓信息、稅控系統(tǒng)發(fā)行工作和相關政策的解讀;發(fā)揮好辦稅服務廳LED屏幕、宣傳電視、公告欄、資料架、導稅臺的宣傳效能,多渠道開展政策宣傳,為“營改增”工作打實基礎。
二是抓好對內對外培訓,提升培訓服務質效。統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織,扎實開展好 “營改增”內部各類培訓;借力上級局“營改增”政策和業(yè)務培訓,認真組織納稅人參加,共享培訓資源,做好培訓服務工作;和技術服務單位通力配合,認真開展好升級版培訓發(fā)行工作,確保納稅人能開票。
三是抓好便民辦稅服務,提升辦稅服務質效。認真分析“營改增”后辦稅大廳負載情況,及時增設“營改增”服務窗口,選派高素質干部到窗口部門工作;明確“導稅臺”職責,指派專人引導辦稅,輔導納稅人利用網絡自助辦理涉稅業(yè)務,有效緩解窗口壓力;協(xié)調技術服務單位派技術人員進駐大廳,現(xiàn)場及時為納稅人提供技術服務,做好技術保障。
四是抓好協(xié)調配合,提升合作服務質效。加強與上級局和當?shù)攸h委政府的溝通協(xié)調,及時匯報“營改增”推行進度,協(xié)調解決推行工作中的問題和困難;協(xié)調地稅部門派員到國稅辦稅服務廳協(xié)助“營改增”工作,發(fā)揮好國地稅合作辦稅機制和聯(lián)席會議制度作用,加強“營改增”期間國、地稅數(shù)據(jù)對接,確保數(shù)據(jù)、資料準確無誤;加強與工商、質檢等部門的協(xié)作,確保“三證合一”工作有序開展。
五是抓好應急管理,提升應急服務質效。按照既定的“營改增應急預案”進行演練,提高辦稅服務廳工作人員的應急應變能力;嚴格落實“營改增”期間領導值班制度,充實辦稅服務廳咨詢服務力量,嚴格履行首問責任制,準確回應納稅人關切,及時有效處置辦稅服務廳發(fā)生的突發(fā)情況;信息技術部門做好網絡和電力保障,確保辦稅期間不斷網、不停電;建立問題咨詢答復平臺,利用購買的信息平臺,及時收集“營改增”納稅人的涉稅問題,做好輿論引導工作,有效消除征納間政策理解不一致引發(fā)的負面輿論。