陸良縣民政局提升民政服務(wù)水平

   陸良縣民政局通過狠抓政策落實和創(chuàng)新服務(wù)舉措的方式,努力提高干部職工為民服務(wù)意識，打造服務(wù)平臺，不斷提升民政服務(wù)水平和保障能力。一是提高勤政為民的能力。加強民政網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，及時發(fā)布民政政策、法規(guī)、文件、辦事指南、工作動態(tài)等106條，認(rèn)真辦理來信來訪17件，政務(wù)信息系統(tǒng)在線解答業(yè)務(wù)咨詢131件，及時接聽答復(fù)“96128”政務(wù)信息查詢專線18次，轉(zhuǎn)接成功率100%，做到“事事有回音，件件有落實”，為辦事群眾提供實實在在的方便。全體黨員干部深入基層，積極開展“掛、包、幫”轉(zhuǎn)走訪工作，以下?lián)芙?jīng)費、下派干部、走訪慰問等形式支持聯(lián)系點開展各項工作，認(rèn)真分析結(jié)對幫扶群眾致貧原因，一對一制定幫扶措施，努力解決貧困戶增收致富難題。二是暢通服務(wù)群眾渠道。變“求助上門”為“服務(wù)進(jìn)門”，發(fā)放社會救助小冊子，主動告知服務(wù)對象辦理社會救助申請流程，設(shè)置干部去向牌，公示業(yè)務(wù)辦理和監(jiān)督電話，方便群眾知情辦事。在全縣16家醫(yī)院開設(shè)“一站式”醫(yī)療救助窗口，讓救助對象出院結(jié)算時就能及時享受規(guī)定的費用減免。在全縣村（居）委會設(shè)立民政代辦點和民政專員，讓困難群體走出家門就能申請低保、醫(yī)療救助，為群眾帶來實實在在的方便。采取“望、聞、問、查”的方式入戶，全方位、多渠道對低保對象進(jìn)行低保申請資格審查，分批次、劃責(zé)任對保障對象進(jìn)行一次大排查、大摸底，及時停發(fā)生活條件好轉(zhuǎn)的低保對象待遇，將生活切實困難的群眾納入低保，實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。（陸良縣民政局 李星易）