曲靖國稅多措并舉全面提升“營改增”納稅服務水平

為進一步做好“營改增”辦稅服務廳各項工作，實現(xiàn)營改增辦稅服務平穩(wěn)過渡，提高納稅人滿意度，曲靖國稅積極準備，多方籌措，多措并舉，全面提升“營改增”納稅服務水平。截至4月27日，全市國稅系統(tǒng)辦稅服務廳新增人員31人（通過社會購買16人，通過崗位調(diào)整15人），新增窗口29個（政務中心新增窗口4個），新增設備37套，派駐地稅局辦稅服務廳13人，開通綠色通道36條，成立10支辦稅服務預備隊共計30人，新增咨詢輔導人員35人，設置咨詢專崗10個，新增宣傳資料1萬余份，“營改增”業(yè)務支持電話10部，按照省局應急預案要求，組織應急演練10次,組織培訓辦稅服務廳人員300余人（次）。
主要措施：一是選派人員到地稅辦稅服務廳辦理業(yè)務。各地認真貫徹國地稅合作規(guī)范2.0和便民辦稅春風行動，按照窗口設置情況至少選派1名熟悉業(yè)務的工作人員進駐地稅大廳。二是開辟“營改增”集中辦公區(qū)。對于現(xiàn)有場地資源無法滿足“營改增”納稅人需求，又難以進一步擴展的辦稅服務廳的地方，采取綜合運用會議室、零時騰退的辦公室開辟“營改增”集中辦公區(qū)。三是設置“營改增”綠色通道。各地確保設置3個以上“營改增”綠色通道。四是增加咨詢輔導人員。各地在辦稅服務廳設置“營改增”咨詢崗，每天輪流安排3—5人業(yè)務骨干在咨詢輔導區(qū)接受咨詢輔導。五是落實領導帶班制度。5月至7月各地安排局領導在大廳值班，有多處辦稅服務場所的，安排2名以上值班領導。六是設立辦稅服務預備隊。各地在辦稅服務廳設立3人以上的預備隊、準備3套電腦應急設備，做好系統(tǒng)授權，一旦出現(xiàn)擁堵、排隊、設備故障等情況，預備人員和預備設備可以立即介入和啟用。七是在辦稅服務廳張貼辦稅指引。每個辦稅服務廳和臨時辦稅服務場所統(tǒng)一規(guī)范設置標識，讓納稅人進入大廳就知道在哪辦事。八是對辦稅服務廳各項辦稅服務設施進行檢查，確保辦稅服務廳的網(wǎng)絡，計算機，POS機，視頻監(jiān)控等設備運行正常，納稅人自助辦稅設備完好，宣傳資料，筆，紙張，各種表證單書，填寫規(guī)范到位。