曲靖市城市供排水總公司

一、企事業(yè)單位概況

曲靖市城市供排水總公司，原名曲靖市自來水總公司，成立于1960年，2003年11月在原曲靖市自來水總公司的基礎(chǔ)上成立，2004年由自負(fù)盈虧的事業(yè)單位變更為國有獨資企業(yè)。主要承擔(dān)著向曲靖中心城區(qū)廣大市民提供合格自來水，同時負(fù)責(zé)城市供排水管道的安裝維護(hù)、一戶一表建設(shè)改造、二次供水設(shè)施管理清洗、水質(zhì)檢測、水表校驗等業(yè)務(wù)工作，擔(dān)負(fù)著曲靖中心城區(qū)70萬人口的生產(chǎn)、生活和消防用水供應(yīng)。公司現(xiàn)有12個科室和5家二級子公司，在崗職工145人，勞務(wù)派遣和社會用工40人，離退休職工43人。目前，曲靖中心城區(qū)現(xiàn)有三座自來水廠，設(shè)計日供水能力為20萬立方米，實際日供水12.5萬立方米/天，公司現(xiàn)鋪設(shè)有DN75以上供水管網(wǎng)總長468公里，年售水量達(dá)3600萬立方米，供水覆蓋面積50平方公里。

 

二、服務(wù)信息

（一）供水銷售價格、維修及相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費依據(jù)

 

               曲靖市城市供排水總公司營銷服務(wù)中心收費依據(jù)文件

收費項目名稱	收費文件（文號）
水費	曲發(fā)改價格【2008】1號
污水處理費	曲發(fā)改價格【2016】1號

 

                                    水價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表

水價類別	水費		污水處理費	共計
居民生活 用水	第一階梯	2.50	1.00	3.50
	第二階梯	3.75		4.75
	第三階梯	5.00		6.00
	超計劃用水	7.50		8.50
工商業(yè)用水	3.46		1.66	5.12
特行用水	6.70		2.50	9.20

 

二次供水服務(wù)費組成：1.泵房設(shè)備所需電費 2.維修費 3.材料費 4.維護(hù)費 5.水池清洗消毒費 6.設(shè)備到期更換費 7.水箱使用年限到期重建費 8.保證設(shè)備運行成本費

 

（二）供水申請報裝工作程序

（三）供水服務(wù)范圍，供水繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施

供水服務(wù)范圍:中心城區(qū)（麒麟?yún)^(qū)、經(jīng)開區(qū)）范圍內(nèi)

供水繳費方式和途徑：曲靖市城市供排水總公司設(shè)有四個服務(wù)網(wǎng)點：麒麟南路511號營業(yè)大廳（繳費時間：8:30—17:30，全年無休）、麒麟西路276號便民點（繳費時間：8:30—11:30、14:30—16:30，節(jié)假日、周末休息）、五館一中心住建局政務(wù)中心營業(yè)點（繳費時間：9:00—12:00、14:30—16:00，節(jié)假日、周末休息）曲靖市會堂政務(wù)中心（業(yè)務(wù)辦理）可繳納水費及辦理涉水業(yè)務(wù)；與曲靖市商業(yè)銀行、交通銀行、光大銀行合作均可實現(xiàn)代收水費；還可以通過微信支付“生活繳費”“水費”界面輕松繳納水費，也可以關(guān)注“曲靖市城市供排水總公司”公眾號進(jìn)入微信營業(yè)廳，可隨時隨地辦理水費繳納、報修報漏或其他業(yè)務(wù)。

（四）咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話

客戶服務(wù)熱線是曲靖市城市供排水總公司對外服務(wù)的窗口。通過“96160”客服熱線為客戶提供用水業(yè)務(wù)咨詢、報漏、報修、信息查詢等24小時不間斷服務(wù)，受理客戶的用水投訴、舉報和建議。