曲靖市人民政府關(guān)于市政協(xié)六屆一次會(huì)議第360號(hào)提案辦理意見的函

吳曉青委員：

你提出的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理助力云南副中心城市基層治理建設(shè)的提案》（第360號(hào)），交由曲靖市人民政府辦理，經(jīng)認(rèn)真研究，現(xiàn)函復(fù)如下：

一、全市物業(yè)服務(wù)基本情況

全市共有物業(yè)小區(qū)2148個(gè)，其中，老舊小區(qū)1012個(gè)。目前，各類小區(qū)均成立了業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)，建立健全了業(yè)主管理規(guī)約和議事規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)全覆蓋。

二、工作開展情況

（一）規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)制度建設(shè)，出臺(tái)《曲靖市物業(yè)管理辦法（試行）》《曲靖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等規(guī)定，明確物業(yè)服務(wù)管理各方主體責(zé)任。二是強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)。

（二）積極推進(jìn)業(yè)主自治組織建設(shè)。根據(jù)《中共云南省委組織部 中共云南省委政法委 云南省民政廳 云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于強(qiáng)化黨建引領(lǐng)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)的若干措施》（云組通〔2021〕62號(hào)）《曲靖市物業(yè)管理辦法（試行）》要求，加強(qiáng)業(yè)主自治組織建設(shè)，積極推動(dòng)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，辦理業(yè)主委員會(huì)備案，并依法依規(guī)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)。

（三）加大法律法規(guī)宣傳力度。采取多種形式，加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，宣傳《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)，物業(yè)服務(wù)管理的內(nèi)容、要求等。2022年，共舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)3期，累計(jì)培訓(xùn)570余人次 ，發(fā)放宣傳手冊(cè)1600余本。

（四）持續(xù)整頓物業(yè)行業(yè)。一是開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開讓群眾明明白白消費(fèi)”工作，要求物業(yè)企業(yè)公示物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況，特別是小區(qū)公共收益的收支。二是開展物業(yè)小區(qū)違章搭建整治，截至2022年6月底拆除違建1436起、面積38423平方米，罰款151.3788萬元。三是建立健全治理架構(gòu)，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同參與。四是開展紅色物業(yè)的創(chuàng)建，目前，業(yè)主委員會(huì)成立了黨支部的小區(qū)20個(gè)，依托物業(yè)企業(yè)成立黨支部的小區(qū)23個(gè)；社區(qū)干部、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）成員中的黨員、物業(yè)企業(yè)黨員聯(lián)合成立黨支部的小區(qū)有11個(gè)，創(chuàng)建“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)28個(gè)。五是建立市級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度，積極發(fā)揮街道、社區(qū)在城市治理中聯(lián)系群眾，解決居民“急難愁盼”“最后一公里”的基礎(chǔ)性作用。六是開展中心城市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作，中心城市無物業(yè)管理的老舊小區(qū)共609個(gè)已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

（五）建立健全物業(yè)企業(yè)考評(píng)機(jī)制。出臺(tái)了《曲靖市物業(yè)企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)管理辦法》，建立物業(yè)企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理的合同履行情況、服務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范情況、業(yè)主的滿意度、人才培養(yǎng)和社會(huì)影響等工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果分為5A、4A、3A、2A、1A五個(gè)等級(jí)，并在住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門的網(wǎng)站上進(jìn)行公布。信用信息評(píng)價(jià)等級(jí)將作為物業(yè)企業(yè)參與物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、業(yè)主大會(huì)選聘的重要依據(jù)。

感謝你對(duì)政府工作的關(guān)心和支持。

以上答復(fù)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。

曲靖市人民政府

2022年10月31日

（聯(lián)系單位：市政府辦公室秘書七科  聯(lián)系電話：0874—3122151）

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