第四組、李文格委員：

你們提出的《關(guān)于規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)管理的提案》（第18－1號）和《關(guān)于促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的提案》（第18－2號），交由曲靖市人民政府辦理，經(jīng)認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、關(guān)于加大宣傳力度的建議。近年來，市政府持續(xù)加大對家政行業(yè)發(fā)展的正面引導(dǎo)，加大家政服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢、社會需求程度、先進(jìn)典型案例的宣傳力度，引導(dǎo)社會公眾認(rèn)可、支持、尊重行業(yè)及從業(yè)人員發(fā)展，增強從業(yè)人員的行業(yè)榮譽感和歸屬感，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供良好的輿論環(huán)境。通過技能比賽表彰獎勵，典型帶動。2022年全市巾幗家政職業(yè)技能大賽，就母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理2個項目分別評出個人一、二、三等獎和團(tuán)體一、二、三等獎，給予相關(guān)技能人才評定和獎勵，獲獎人員破格晉升相應(yīng)級別的職業(yè)技能等級，激發(fā)家政企業(yè)和從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)生動力，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

二、關(guān)于建立健全對家政行業(yè)的政策扶持體系的建議。近年來，市政府高度重視家政工作，支持引導(dǎo)家政行業(yè)健康發(fā)展。2021年來，曲靖市先后制定出臺了《曲靖市促進(jìn)市場主體倍增領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)曲靖市促進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)（不含批發(fā)零售業(yè)和住宿餐飲業(yè)企業(yè)）市場主體倍增培育計劃等8個培育計劃》（曲促主體倍增小組發(fā)〔2021〕1號）、《曲靖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)曲靖市市場主體培育三年行動計劃（2022—2024年）》（曲政辦發(fā)〔2022〕20號）等系列政策文件，各相關(guān)部門持續(xù)培育壯大家政服務(wù)業(yè)企業(yè)，市場監(jiān)管部門提高行政審批效率、優(yōu)化辦事流程、壓減企業(yè)開辦時間，為家政服務(wù)業(yè)企業(yè)提供更加便捷、簡易的市場主體準(zhǔn)入環(huán)境。

三、關(guān)于規(guī)范家政行業(yè)市場秩序、強化行業(yè)自律的建議。一是加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障家政從業(yè)人員合法權(quán)益。引導(dǎo)企業(yè)制定企業(yè)、團(tuán)體、地方標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)開展體系認(rèn)證、注冊商標(biāo)，暢通 12315 消費投訴渠道，及時調(diào)解服務(wù)糾紛，維護(hù)企業(yè)、消費者合法權(quán)益。建立健全了市縣兩級協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方四家機制和縣級以上政府與同級工會聯(lián)席會議制度，定期召開會議，推進(jìn)勞動關(guān)系工作。創(chuàng)建了市縣兩級新的維權(quán)服務(wù)平臺，在全市人民法院、律師事務(wù)所創(chuàng)建10個工會維權(quán)驛站，建立工會勞動法律監(jiān)督組織3479個，共聘監(jiān)督員2103名。二是引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會規(guī)范化建設(shè)。近年來，通過社會組織評估、抽查檢查、行業(yè)協(xié)會商會收費清理規(guī)范、年檢、脫鉤改革等工作，引導(dǎo)曲靖市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會形成行業(yè)自律，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)活動，健全完善內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格會員入退會程序，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會持續(xù)規(guī)范健康發(fā)展。三是對從業(yè)人員開展專門培訓(xùn)。將家政培訓(xùn)內(nèi)容納入“新時代女性課堂”內(nèi)容，開展家政培訓(xùn)36期，培訓(xùn)2550人次，真正將家政培訓(xùn)送社區(qū)進(jìn)鄉(xiāng)村。開展家政技能專項培訓(xùn)班67期，培訓(xùn)1053人，結(jié)合鄉(xiāng)村振興的工作要求，在集中安置點舉辦家政服務(wù)技能培訓(xùn)班5 期250人，提升集中安置點婦女的就業(yè)能力。

四、關(guān)于適時組織全市家政職業(yè)技能大賽的建議。市級有關(guān)部門聚焦“巾幗建新功”提升行動，積極舉辦家政服務(wù)技能競賽等活動，2022年3月8日，市婦聯(lián)、市人力資源和社會保障局、曲靖市麒麟?yún)^(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、曲靖市必潔職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，在曲靖婦女兒童中心舉辦了“最美家政人·奮進(jìn)新征程”曲靖市巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能競賽。全市 9個縣（市、區(qū)）的 60名選手參加了育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員的實操比賽。本次大賽包括母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理2個項目，通過初賽、決賽的層層角逐和理論實操的雙重考核，提升全市家政隊伍技能服務(wù)水平，推動全市家政服務(wù)提質(zhì)擴容、樹立巾幗家政服務(wù)品牌，打造新亮點、展示新風(fēng)采。

五、關(guān)于加快信息化平臺建設(shè)的建議。依托商務(wù)部、云南省家政服務(wù)信用信息平臺，加快推進(jìn)家政服務(wù)信息化和行業(yè)誠信體系建設(shè)。指導(dǎo)企業(yè)注冊并錄入從業(yè)人員家政服務(wù)信息，通過強化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)與信息化、網(wǎng)絡(luò)化深度融合。強化平臺的公益性評價作用，歸集全市家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，錄入家政服務(wù)信用信息平臺，通過家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。通過“家政信用查”消費者端和服務(wù)員端2個手機應(yīng)用程序App，可實時查詢家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息。目前全市已有41戶家政服務(wù)企業(yè)加入家政服務(wù)信用信息應(yīng)用系統(tǒng)，675名家政服務(wù)員通過授權(quán)認(rèn)證。

感謝你們對政府工作的關(guān)心和支持。

以上答復(fù)，如有不妥，請批評指正。

曲靖市人民政府

2022年11月30日

（聯(lián)系單位：市政府辦公室秘書六科，聯(lián)系電話：0874—3117355）