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      曲靖市水務(wù)投資有限公司用水報裝業(yè)務(wù)流程

      發(fā)布時間:2023-11-24 18:55:19   索引號:   文號:   來源:曲靖市水務(wù)投資有限公司   

      一、用水報裝流程

      (一)用水報裝申請

      線下報裝:用戶可到麒麟南路511號營業(yè)大廳(時間:8:30—17:30,全年無休)、麒麟西路276號便民點(時間:8:30—11:30、14:30—16:30,節(jié)假日、周末休息)、曲靖市會堂政務(wù)中心(業(yè)務(wù)辦理)窗口辦理報裝業(yè)務(wù)。

      線上報裝:中心城區(qū)用水戶微信關(guān)注“曲靖市水務(wù)投資有限公司”微信公眾號,點擊網(wǎng)上營業(yè)廳,進入業(yè)務(wù)辦理模塊中即可進行個人或企業(yè)的用水報裝申請。

      電話報裝:用戶可撥打服務(wù)熱線96160辦理用水報裝業(yè)務(wù)(申請材料可容缺辦理)。

      (二)用水申請審核

      線下申請:生產(chǎn)運營管理部將線下報裝申請和供水熱線轉(zhuǎn)入的申請錄入公司報裝系統(tǒng)走審批流程。

      線上申請:通過系統(tǒng)受理申請后自動轉(zhuǎn)入報裝系統(tǒng),報裝系統(tǒng)未正式運行前,由生產(chǎn)運營管理部人工錄入報裝系統(tǒng),除與用戶簽訂的合同外,后續(xù)程序和審批全部在報裝系統(tǒng)內(nèi)進行流轉(zhuǎn)。生產(chǎn)運營管理部相關(guān)人員和負責人對用戶報裝申請進行初審,申請階段總工作時限為1個工作日。審核未通過的報裝申請,由客服專員在1個工作日內(nèi)告知用戶退回原因。審核通過的報裝申請,系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入相關(guān)部門進行審批。

      (三)用水報裝辦結(jié)時限

      總耗時:無外線審批項目2.5個工作日,有外線審批項目3個工作日。(注:上述時限不包括委托設(shè)計、施工和辦理相關(guān)手續(xù)等不可控制的時間。)

      附件:

      1.曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表

      2.普通用水新裝流程限時辦結(jié)表

      3.普通用水新裝流程示意圖

       

      附件1

      曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表

      號:                                                  

       申請人名稱

      (簽字或蓋章)

       

      詳細地址

       

      申請用水類別

       生活用水□    工商業(yè)用水□    特種行業(yè)用水□    施工用水□

      申請用水時限

       臨時用水□        長期用水□

        用戶類型

       單位用戶□    個人用戶□    房地產(chǎn)開發(fā)□    一戶一表□

        用水區(qū)域

                 ㎡

         區(qū)域建筑面積

                   

       申請負責人

       

           聯(lián)系電話

       

        繳費方式

           現(xiàn)金□      轉(zhuǎn)賬□      托收□       預(yù)付費□

         開戶行

       

       銀行賬號

       

        申請用水

       原因及要求

       

       

       

      申請用水辦理人(簽字):             

      年   月   日

      新裝用水戶資料提供清單

           1

      1)個人用戶用水申請須提供身份證原件和復(fù)印件、不動產(chǎn)權(quán)證或產(chǎn)權(quán)證明資料的原件和復(fù)印件。

      2)單位用戶提供三證合一營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人或單位負責人身份證復(fù)印件、不動產(chǎn)權(quán)證或產(chǎn)權(quán)證明資料的復(fù)印件。

           2

      第三方接水工程施工繳費發(fā)票或收費依據(jù)復(fù)印件 

      3

      市政道路挖掘、施工占用相關(guān)手續(xù)辦理完畢資料復(fù)印件?!?/span>

           4

      供用水合同  □

       

      附件2

      普通用水新裝流程時限辦結(jié)表

      序號

      流程

      時限(工作日)

      辦理部門

      單用戶

      一戶一表

      臨時用戶

      1

      受理申請

      用水咨詢

      即時受理

      生產(chǎn)運營管理

      2

      現(xiàn)場勘查

      每周二、周五

      接件后5工作日

      每周二、周五

      規(guī)劃發(fā)展部、生產(chǎn)運營管理部、信息技術(shù)事業(yè)部

      3

      供水方案答復(fù)

      并聯(lián)辦理,具備接水條件的當天進場施工,3工作日內(nèi)完成安裝通水。

      根據(jù)實際情況開展工作

      并聯(lián)辦理,具備接水條件的當天進場施工,3工作日內(nèi)完成安裝通水。

      4

      施工圖設(shè)計及審查

      5

      辦理占據(jù)路許可

      根據(jù)施工計劃有序開展工作

      6

      工程施工

      7

      簽訂合同

      8

      竣工驗收

      9

      掛表開栓

      公司內(nèi)部流程

      10

      計費核定

      驗收合格后5個工作日

       

      多用戶模式,根據(jù)實際情況完成。

      驗收合格后5個工作日

       

      生產(chǎn)運營管理

      11

      用水審批

      生產(chǎn)運營管理

      12

      建檔立卡

      生產(chǎn)運營管理

       

       

      附件3

       

      普通用水新裝流程示意圖

      受理申請(用水咨詢)

      生產(chǎn)運營管理部接件受理用水申請用戶可通過微信營業(yè)廳、線下人工窗口(供排水公司營業(yè)大廳、麒麟?yún)^(qū)政務(wù)中心窗口)通過撥打9616024小時客戶服務(wù)熱線咨詢用水需求

       

       

      責任部門

       

       

       

       

       

       

       

      聯(lián)

       

       

      現(xiàn)場勘查

      周二、周五規(guī)劃發(fā)展部組織生產(chǎn)運營管理部、云展市政工程公司進行現(xiàn)場勘查。

      生產(chǎn)運營管理部

      規(guī)劃發(fā)展部

      云展市政工程公司

      供水方案答復(fù)

      具備接水條件的,提交“曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表”給用戶,并一次性告知用戶建檔立卡需準備材料。

       

       

      規(guī)劃發(fā)展部

       

      施工圖審查

      由規(guī)劃發(fā)展部根據(jù)現(xiàn)場勘查意見,按照新裝用水設(shè)計標準組織開展設(shè)計方案審查工作,提出審查意見。

       

      規(guī)劃發(fā)展部

       

      辦理占據(jù)路許可

      云展市政工程公司負責辦理

       

      云展市政工程公司

      工程施工

      規(guī)劃發(fā)展部配合做好技術(shù)服務(wù)工作,云展市政工程公司負責組織施工。

       

      規(guī)劃發(fā)展部

      云展市政工程公司

      簽訂合同

      生產(chǎn)運營管理部負責與用戶簽訂公司制式供用水合同

       

      生產(chǎn)運營管理部

      竣工驗收

      云展市政工程公司組織生產(chǎn)運營管理部、規(guī)劃發(fā)展部、信息技術(shù)事業(yè)部對工程進行聯(lián)合驗收

      云展市政工程公司

      生產(chǎn)運營管理部

      規(guī)劃發(fā)展部

      掛表開栓

      竣工驗收合格后即可開閥通水

      云展市政工程公司

      生產(chǎn)運營管理部

      公司內(nèi)部流程

       

      計費核定

      生產(chǎn)運營管理部根據(jù)實際情況劃定用水性質(zhì)

       

      生產(chǎn)運營管理部

      用水審批

      生產(chǎn)運營管理部對用水流程進行審批

       

      生產(chǎn)運營管理部

      建檔立卡

      生產(chǎn)運營管理部對用戶建檔立卡流程進行審批

       

      生產(chǎn)運營管理部

       

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