曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局2023年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式》相關(guān)規(guī)定，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市人民政府關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的各項(xiàng)決策部署，把政府信息公開(kāi)工作作為提高工作透明度、密切聯(lián)系群眾、有效服務(wù)群眾的重要舉措?，F(xiàn)將2023年政府信息公開(kāi)工作情況報(bào)告如下。

一、總體情況

2023年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、具體責(zé)任人，細(xì)化分解工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，始終堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，突出工作重點(diǎn)，健全公開(kāi)機(jī)制，不斷提升公開(kāi)質(zhì)效。

（一）主動(dòng)公開(kāi)

2023年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局在曲靖市政府信息公開(kāi)網(wǎng)累計(jì)更新、發(fā)布各類信息44條。其中，發(fā)布政務(wù)服務(wù)情況通報(bào)12條、政策及政策解讀4條、預(yù)決算信息2條、公共資源交易信息公開(kāi)1條、重大行政決策目錄及標(biāo)準(zhǔn)2條、政府信息公開(kāi)年度報(bào)告1條，并對(duì)機(jī)構(gòu)信息、公開(kāi)目錄、公開(kāi)指南等內(nèi)容進(jìn)行了更新。2023年，曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局利用大廳優(yōu)勢(shì)，結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建以及清廉機(jī)關(guān)建設(shè)等工作，在政務(wù)服務(wù)大廳懸掛各類公益廣告、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌以及清廉機(jī)關(guān)建設(shè)相關(guān)宣傳展板100余處，方便群眾識(shí)別、查看；設(shè)置政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)、懸掛行業(yè)服務(wù)規(guī)范、志愿服務(wù)制度、投訴舉報(bào)處理辦法、窗口工作人員每月考核情況以及黨的二十大精神等宣傳展板，方便辦事群眾了解政務(wù)服務(wù)規(guī)范和有關(guān)政策信息。同時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)媒體為載體公開(kāi)政務(wù)信息：依托云南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全市承接指派政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)12526項(xiàng)、審核發(fā)布12526項(xiàng)，公開(kāi)了事項(xiàng)的名稱、設(shè)立依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等信息，以及各部門重要政策、重點(diǎn)工作等信息。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，全市共認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單10245條、檢查實(shí)施清單11021條，累計(jì)向“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)推送監(jiān)管行為信息共33280條。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)

2023年未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

（三）政府信息管理

2023年，市政務(wù)服務(wù)管理局未以部門名義制定、出臺(tái)規(guī)章和行政規(guī)范性文件。對(duì)《曲靖市人民政府辦公室關(guān)于公布《曲靖市行政許可事項(xiàng)清單（2023年版）》的通知》《曲靖市人民政府關(guān)于公布曲靖市開(kāi)發(fā)區(qū)承接事項(xiàng)清單（2023年版）的決定》等由市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭起草編制、以市政府辦名義發(fā)文的文件，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)并解讀。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

依托微信公眾號(hào)、微博等社交媒體，及時(shí)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)有關(guān)政策、工作信息，解答群眾咨詢。微信公眾號(hào)設(shè)置“云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“掃碼辦”、“一部手機(jī)辦事通”等鏈接，方便群眾快速高效實(shí)現(xiàn)“自助辦”、“就近辦”。對(duì)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查監(jiān)測(cè)反饋問(wèn)題，第一時(shí)間響應(yīng)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，持續(xù)做好整改提升等相關(guān)工作。2023年以來(lái)，已公開(kāi)各類信息240余條，解答群眾咨詢500余人（次）。

（五）監(jiān)督保障

曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，確保流程規(guī)范、合規(guī)。在政府網(wǎng)站公布服務(wù)咨詢電話和“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線等信息，在微信公眾號(hào)設(shè)置“投訴評(píng)價(jià)”專欄，設(shè)置“政務(wù)好差評(píng)”等鏈接，并通過(guò)微信公眾號(hào)留言互動(dòng)功能及時(shí)處理群眾咨詢投訴、回應(yīng)群眾關(guān)切，主動(dòng)接受企業(yè)、群眾對(duì)曲靖市政務(wù)服務(wù)等工作的監(jiān)督評(píng)價(jià)，切實(shí)保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2023年曲靖市政務(wù)服務(wù)管理局在政府信息公開(kāi)方面雖取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要有：一是政府信息公開(kāi)的內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富與拓展，政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)陣地宣傳作用有待提升。二是政務(wù)新媒體平臺(tái)作用發(fā)揮還不夠充分，政務(wù)微信信息公開(kāi)作用還有待挖掘。三是信息公開(kāi)類型及內(nèi)容不夠全面，對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題信息關(guān)注、回應(yīng)還不夠。

2024年，曲靖市政務(wù)服務(wù)局將緊扣國(guó)家、省、市關(guān)于政府信息公開(kāi)具體要求，著力抓好以下三方面工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)重要政策文件的解讀，綜合運(yùn)用圖表圖解、問(wèn)答、訪談等多元化方式，使解讀更加直觀、易于理解。二是豐富政府公開(kāi)內(nèi)容形式。創(chuàng)新和完善政務(wù)公開(kāi)的形式和手段，在政務(wù)新媒體平臺(tái)上運(yùn)用音頻、視頻等多樣化、貼近群眾需求的方式公開(kāi)政府信息，不斷提升政務(wù)公開(kāi)的能力和水平。三是政府公開(kāi)內(nèi)容突出民生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷深化和拓展信息公開(kāi)內(nèi)容，使政府信息更加及時(shí)、公開(kāi)和透明。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2023年不存在收取政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)的情況。