曲靖市發(fā)展和改革委員會 曲靖市商務局 曲靖市市場監(jiān)督管理局 關于加強民宿和酒店客房價格管理的通知

曲發(fā)改價費〔2024〕1號

各縣（市、區(qū)）發(fā)展和改革局、商務局、市場監(jiān)督管理局，經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局，各相關經(jīng)營單位：

為保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，引導民宿和酒店經(jīng)營主體誠信經(jīng)營，維護正常的市場價格秩序，營造良好旅游消費環(huán)境，根據(jù)《云南省商務廳 云南省發(fā)展改革委等5部門關于規(guī)范民宿和酒店價格管理提升服務質(zhì)量促進行業(yè)健康發(fā)展的通知》（云商發(fā)〔2023〕120號）精神，現(xiàn)就加強曲靖市民宿和酒店客房價格管理工作有關事項通知如下：

一、加強管理，引導行業(yè)自律

行業(yè)主管部門及相關職能部門要加強對民宿和酒店行業(yè)的管理和指導，督促民宿和酒店經(jīng)營主體提升服務質(zhì)量，積極配合有關部門維護正常的價格秩序，在旅游旺季、重大節(jié)假日、舉行重大活動前，對可能存在的不正當市場價格行為進行預判，及時預警、強化監(jiān)督管理，制止各類不正當價格行為。行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會定期組織開展交流培訓，提升行業(yè)服務水平和能力。

民宿和酒店經(jīng)營主體要從構(gòu)建和諧社會的高度，從有利于旅游和服務業(yè)長遠發(fā)展出發(fā)，自覺承擔維護市場價格秩序、保護消費者利益的社會責任，履行價格承諾，為消費者提供客觀、真實的民宿和酒店服務信息；不得虛假打折、虛假宣傳、虛假優(yōu)惠、誤導消費者；不得強制搭售商品；不得捏造散布虛假漲價信息；不得相互串通操縱市場價格、哄抬客房價格，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。

二、規(guī)范經(jīng)營，依法明碼標價

各民宿和酒店經(jīng)營者主體要切實規(guī)范自身經(jīng)營行為，應按照“經(jīng)營成本＋合理利潤”的原則合理定價，提供質(zhì)價相符的客房服務，嚴格執(zhí)行《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》（國家市場監(jiān)督管理總局令第56號），在經(jīng)營場所醒目位置標示服務項目、服務內(nèi)容和價格（或者計價方式），價格變動時應當及時調(diào)整，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務。

三、各司其職，強化監(jiān)督執(zhí)法

各地要加強政策宣傳，商務、市場監(jiān)管、文旅、發(fā)改等部門加強聯(lián)動，采取市場巡查、政策提醒、發(fā)放告誡書等措施，加大對重點區(qū)域、重點時段、重點電商平臺上的民宿和酒店價格監(jiān)督檢查力度，及時主動處理價格投訴舉報，對影響惡劣、情節(jié)嚴重，屢禁不止的違規(guī)經(jīng)營者責令整頓，對典型案件予以曝光，并將失信行為納入“云南省信用信息一體化平臺”向社會公布，保持民宿和酒店客房市場價格的合理穩(wěn)定。

曲靖市發(fā)展和改革委員會       曲 靖 市 商 務 局

曲靖市市場監(jiān)督管理局

2024年1月9日